Accueil et gestion attente
Optimiser la gestion d'accueil avec l'affichage digital
Réduisez le sentiment d’attente de vos visiteurs avec l’affichage dynamique
Ils nous font confiance pour optimiser la gestion d'accueil de leurs visiteurs
La solution pour optimiser la gestion d'accueil et d'attente pour votre secteur d'activité
Loisirs et Tourisme
Points de vente
Secteur Santé
Secteur Tertiaire
A son arrivée dans un établissement, le visiteur a besoin d’être guidé. La gestion de l’attente a aussi une composante psychologique, le visiteur patiente sereinement s’il est assuré de sa prise en charge et de son suivi. Neotess gère la file d’attente par l’attribution d’un numéro ou par l’enregistrement sur borne tactile dès l’arrivée. Le temps est plus court si les programmes d’affichage dynamique sont animés, variés et actualisés.
Quels sont les avantages de l'affichage digital
pour optimiser la gestion d'accueil et d'attente ?
Diversion
Diminuer le temps d'attente ressenti
Orientation
Prendre en charge et guider les visiteurs instantanément
Détente
Réduire le stress du personnel et du public
L'affichage dynamique pour optimiser la gestion d'accueil en quelques chiffres
Neotess : un média d'affichage digital pour optimiser la gestion d'accueil et d'attente
✔ Gérez vos files d’attente en couplant les messages internes avec des informations pratiques et ludiques
✔ Mettez à disposition de vos visiteurs des écrans et bornes tactiles pour leur enregistrement et leur orientation
✔ Dynamisez vos espaces d’accueil ou salle d’attente pour le sentiment d’attente de vos publics
Optimiser la gestion d'accueil et d'attente avec le support adapté à chaque entité
Ecrans, bornes et totem tactiles ou non, indoor ou outoor :
vos informations à disposition de vos visiteurs, clients, patients, …
pour optimiser la gestion d’accueil et d’attente
Cas client d'affichage digital pour l'accueil et la gestion d'attente
Retrouvez nos actualités d'affichage digital concernant l'accueil et la gestion d'attente
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FAQ de l'affichage digital pour l'accueil et la gestion d'attente
Qu'est-ce que l'affichage digital en accueil et file d'attente ?
L’affichage dynamique en accueil et file d’attente utilise des écrans numériques pour diffuser du contenu informatif, divertissant ou promotionnel aux clients qui attendent dans une file. Ce système est souvent utilisé dans les lieux à forte fréquentation, comme les bureaux, les magasins, les hôpitaux et les administrations.
Quels sont les avantages de l'affichage digital en file d'attente ?
Les principaux avantages incluent :
- Réduction de la perception du temps d’attente : divertir et informer les clients rend leur attente plus agréable et semble plus courte.
- Amélioration de l’expérience client : fournir des instructions claires et des messages personnalisés améliore la satisfaction des clients.
- Efficacité opérationnelle : gérer les files d’attente de manière plus fluide et optimiser le flux de clients.
- Communication en temps réel : diffuser des mises à jour instantanées concernant les temps d’attente ou d’autres informations pertinentes.
- Réduction des coûts : diminuer l’utilisation de papier et de la maintenance des affichages statiques.
Comment l'affichage dynamique réduit-il la perception du temps d'attente ?
En diffusant des contenus intéressants et divertissants tels que des vidéos, des actualités, des promotions ou des informations utiles, les clients sont distraits et trouvent le temps d’attente plus supportable et rapide.
Comment l'affichage dynamique contribue-t-il à l'efficacité opérationnelle ?
Il aide à gérer les files d’attente en temps réel, en dirigeant les clients vers les guichets disponibles, en appelant les numéros de file et en réduisant les embouteillages. Cela améliore l’efficacité du service et réduit le stress des employés.
Quels types de contenu peuvent être diffusés sur les écrans dynamiques en gestion d'attente ?
Les écrans peuvent diffuser une variété de contenus, y compris :
- Des actualités en temps réel
- Des vidéos divertissantes
- Des promotions et des offres spéciales
- Des informations sur les services disponibles
- Des instructions et des messages personnalisés
Quels secteurs peuvent bénéficier de l'affichage digital en accueil et file d'attente ?
De nombreux secteurs peuvent bénéficier de cette technologie, notamment :
- Les administrations publiques
- Les commerces de détail
- Les hôpitaux et les cliniques
- Les aéroports et les gares
- Les banques et les assurances
- Les centres de service client
Comment orienter les flux de personnes avec les écrans ?
Pour orienter les flux de personnes avec les écrans d’affichage dynamique, placez les écrans à des emplacements stratégiques tels que les halls d’entrée et les couloirs principaux. Utilisez des messages clairs avec des flèches et des icônes pour indiquer les directions. Assurez-vous que le contenu est mis à jour en temps réel pour refléter tout changement pertinent.
L’utilisation d’écrans, de bornes ou de totems tactiles joue un rôle également important dans l’accueil et l’orientation du public. Des scénarios d’accueil peuvent être mis en place pour fluidifier l’accès à vos services.
Quel type d’écran en file d’attente ?
Pour les files d’attente, optez pour des écrans d’affichage dynamique de taille moyenne à grande, bien visibles de loin. Les écrans LCD ou LED sont idéaux pour diffuser des informations, des mises à jour en temps réel, des divertissements ou des messages d’accueil. Assurez-vous que le contenu est pertinent et engageant pour réduire la perception du temps d’attente.
Vous pouvez mettre en place des supports tactiles en amont des files d’attente pour “trier” vos publics et les orienter.
